Auditoria
Auditoria de Qualidade
Visão geral
Realizamos auditorias internas de qualidade e auditorias de segunda parte a fornecedores segundo os requisitos da ISO 9001 e ISO 19011. A nossa abordagem é orientada a resultados: cada achado vem acompanhado de análise de causa raiz e recomendações práticas.
- Identificação de não-conformidades antes de auditorias externas
- Avaliação objetiva e independente dos processos
- Planos de ação realistas e orientados a resultados
- Redução do risco de suspensão ou perda de certificação
- Melhoria contínua documentada e rastreável
Processo de implementação
Definição do âmbito, critérios, equipa e programa detalhado da auditoria.
Entrevistas, análise documental e observação direta para obter evidências objetivas.
Avaliação sistemática das evidências face aos critérios de auditoria definidos.
Relatório com não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria identificadas.
Verificação da implementação das ações corretivas e avaliação da sua eficácia.
Porque este tema importa para a sua organização?
Auditorias externas que apanham de surpresa
Sem auditorias internas regulares, a organização só descobre os desvios quando o organismo certificador os encontra. O resultado são não-conformidades maiores que ameaçam a certificação.
Auditores internos sem independência real
Quando os auditores internos auditam os seus próprios processos ou colegas próximos, a objetividade fica comprometida. A evidência recolhida não tem validade e os problemas passam despercebidos.
Achados sem seguimento eficaz
Muitas organizações têm relatórios de auditoria com listas de desvios que nunca são resolvidos. Sem causa raiz identificada e ações com prazo, a auditoria é um exercício burocrático sem impacto.
O que obtém
Perspetivas para a sua decisão.
Artigos, análises e perspetivas diretamente relacionados com esta área de atuação.
Da intenção à implementação.
Partilhe o contexto da sua organização sobre Auditoria de Qualidade e estruturamos uma proposta à sua medida, sem compromisso e com resposta em 24 horas.